Zelfstandig ouder worden met (digitale) hulpmiddelen

Goed observeren

Hoe weet je waaraan welke klant behoefte heeft om meer zelfredzaam te worden? Nancy: “Wij observeren goed in ons werk. Bij het aantrekken van steunkousen weet je bijvoorbeeld dat er iets voor handen is, zoals de Doff’n Donner. Als een klant daarmee kan leren omgaan, is het misschien de moeite waard dat samen te proberen. Hij hoeft dan niet meer op ons te wachten ’s morgens en ’s avonds. En voor ons zijn die steunkousen fysiek best een belastende taak, als je het vaak moet doen. Ook ben je erop bedacht dat iemand op termijn een bepaalde hulpvraag kan ontwikkelen waarvoor een hulpmiddel beschikbaar is. Verder is het vooral iets dat de wijkverpleegkundige samen met de klant afweegt bij de intake. Ik zie technologie als een verrijking van de zorg, niet als vervanging.”

Klant bepaalt wat hij wil

Wijkverpleegkundige Judith vertelt over het indiceren tijdens de anamnese als iemand in zorg komt: “Soms komt een nieuwe klant bij ons met de verwachting dat Sensire de steunkousen zal komen aandoen. Dat heeft het ziekenhuis of de huisarts dan toegezegd. Terwijl een klant vaak het liefst zo lang mogelijk zelfstandig blijft wij veel liever samen met hem eerst bekijken welke zorg we het best kunnen bieden: fysiek of zelfstandig met een hulpmiddel. In dat laatste geval kan hij zijn eigen dag indelen. Gaan en staan waar hij wil, zonder op de zorg te wachten. Eigenlijk zou het goed zijn als wij verwijzers beter informeren over onze manier van indiceren.”

Willeke vertelt dat het bij klanten die al tien jaar in zorg zijn lastiger is om over te stappen op iets nieuws. Ze merkt op dat het vaak om een combinatie van fysieke en technologische zorg gaat. “We vervangen niet alle zorgmomenten met hulpmiddelen.”

Zo lang mogelijk zelfstandig wonen

Positieve gezondheid is een belangrijk uitgangspunt bij het bepalen welke zorgvorm iemand nodig heeft. Wat kan en wil iemand? Judith: “Gisteren was ik op verzoek van een huisarts bij een mevrouw, zonder directe hulpvraag. Ik heb met haar gesproken over haar medische voorgeschiedenis, het overlijden van haar man, haar broer in Engeland, het gebrek aan sociale contacten vooral in coronatijd. Zo lang mogelijk prettig zelfstandig thuis wonen was belangrijk voor haar. Daarvoor had ze nu nog alleen enige ondersteuning nodig op het gebied van het regelen van dingen, verder vooral behoefte aan wat sociale activering.” Judith houdt de komende tijd een vinger aan de pols.

Nancy: “Eenzaamheid is een grijs gebied. Door er nu aandacht voor te hebben, kun je misschien zwaardere zorg voorkomen.” Willeke begint over de mogelijkheden van de MIJNbeeldzorg-tablet (de ouderentablet Compaan, een multifunctionele en eenvoudig te bedienen tablet). “Tijdens de eerste coronagolf hebben we er binnen de kortst mogelijke tijd vijfhonderd verspreid. Omdat we de zorg moesten afschalen en dus meer beeldzorg nodig hadden. Maar ook juist om aandacht te hebben voor die eenzaamheid. Het is een hulpmiddel dat bij de wensen van veel klanten aansluit.”

Naar het café

De MIJNbeeldzorg-tablet is de favoriet van alle drie de ambassadeurs. “Daarmee kun je zoveel. Klanten hebben een directe verbinding met zorgcentrale NAAST en ze kunnen ermee beeldbellen, spelletjes doen, foto’s bekijken... Wij kunnen hem voor van alles gebruiken, ook om op afstand iemand te begeleiden met het innemen van medicatie.”

Nancy: “Er is tegenwoordig ook steeds meer consumentenelectronica te koop. Bijvoorbeeld om je gordijnen open en dicht te doen. Maar ook een mobiele medicijndispenser. Een klant die om 22 uur zijn pillen moet slikken maar het alarm van de Medido vaak niet hoort omdat hij dan geregeld in zijn café is, heeft daar baat bij. Een ander heeft een voorleeshulp zodat hij zelfstandig zijn post kan lezen.” De ene aanschaf wordt vergoed door de verzekeraar, de andere betaalt de klant zelf. Sensire is actief lid van de Technologie & Zorg Academie (TZA). TZA heeft een uitprobeerservice, zodat mensen niet direct tot aanschaf hoeven over te gaan, maar iets eerst kunnen proberen.

Trots op zichzelf

“Mensen vinden het soms spannend nieuwe technologie toe te passen. Je moet hen daar rustig in meenemen,” weet Nancy. Judith: “Ik hoor zó vaak van familie of collega’s dat een bepaalde toepassing bij een bepaalde klant écht niet zal werken. Dan komt het aan op motiverende gespreksvoering zodat iemand iets nieuws durft te proberen. En naderhand is hij trots.”

Willeke: “Het kan zijn dat iets niet aanslaat of lukt bij een klant, maar we proberen het altijd wel. Uiteindelijk kijk je of iets wel of niet lukt. Wij blijven erbij tot de klant iets zelf kan. We laten hem niet aan zijn lot over met een hulpmiddel als de HandyLegs, ook voor het zelf aan- en uittrekken van steunkousen. Wij zorgen voor een warme overdracht.”

Eigen regie uitgangspunt

Wordt de inzet van technologie niet vooral bepaald door de vergrijzing en de krappe arbeidsmarkt? Willeke: “Dat is niet het uitgangspunt maar speelt mee. Als een klant via de Medido medicatie neemt, scheelt dat twee maal tien minuten reistijd en tien minuten zorg. Samen een half uur. Die tijd kunnen we dan besteden aan zorg die we uitsluitend fysiek kunnen geven. Denk aan medisch noodzakelijke zorg aan het bed of palliatieve zorg.”

Ze vervolgt: “Maar uitgangspunt is dat de klant wint aan eigen regie en zelfstandigheid. Daar doen we het voor. Wij zorgen ervoor dat ‘u kunt leven zoals u wilt’, met ondersteuning van fysieke én technologische zorg.”

Een veilig, prettig en gelukkig leven met MIJNSensire

En meer rust voor zorgprofessionals