Algemene Voorwaarden zijn schriftelijke afspraken tussen u en de zorgaanbieder. Zij regelen uw rechten en uw plichten en die van de zorgaanbieder. De Algemene Voorwaarden bestaan uit een algemeen deel en bijzondere delen. Het algemeen deel is altijd op u van toepassing ongeacht de zorg die u ontvangt. De bijzondere delen zijn alleen van toepassing als u een specifieke soort zorg krijgt.

De Algemene module is van toepassing op de overeenkomst tussen u en ons. Deze module is niet van toepassing op:

• klanten die op basis van de Wet BOPZ bij ons wonen;
• overeenkomsten met klanten die maatschappelijke ondersteuning van ons ontvangen;
• overeenkomsten met klanten die met een persoonsgebonden budget zorg of maatschappelijke ondersteuning bij ons inkopen. 

Onderstaand ziet u de bijzondere delen van de algemene voorwaarden. Deze zijn alleen van toepassing als u een specifieke soort zorg krijgt.